近日，日本东京成田机场发生一起旅客与航空公司地勤人员的争执事件。一家四口香港旅客疑因不满购买的机票没有提供飞机餐，在香港航空值机柜台与工作人员发生争执，并提出免费升级商务舱或赔偿四份飞机餐费用的要求。相关视频在社交媒体流传后，引发网友热议。

据香港媒体《香港01》报道，事件发生于10月18日。当时，一名乘客在成田机场香港航空柜台排队办理登机手续，目击一对香港夫妻带着两名年幼子女，与地勤人员发生争执。

该乘客随后将现场视频上传至社交平台Threads，并透露，争执主要围绕机票是否包含飞机餐展开。



据拍摄者描述，夫妻俩对机票没有提供餐食表示不满，期间不断要求航空公司经理出面处理。他还听到两人私下抱怨，花了1500港元（约191美元）购买单程机票，竟然没有飞机餐。

两人随后提出要求，希望航空公司将一家四口升级至商务舱，否则就赔偿四人的飞机餐费用。

网上流传的约一分半钟视频显示，这对夫妻带着两名坐在婴儿车里的孩子，站在香港航空值机柜台前，与一名男性地勤人员交涉。

由于他们携带的行李占用了柜台前的通道，工作人员要求他们先将行李移至一旁，以便其他乘客继续办理登机手续，但遭到拒绝。

男子用英文回应：“I don't care. I wait here.”（我不管，我就在这里等。）



当工作人员试图处理通道上的行李时，男子又警告对方不要触碰，并表示如果行李因此弄脏或损坏，航空公司必须承担责任。

交涉过程中，男子要求安排一名懂广东话的工作人员处理事件。当地勤人员表示没有会说广东话的同事时，男子随即讽刺对方：“Your English is not good enough.”（你的英文不够好。）

随后，男子继续在柜台前的通道走动等待。视频结束时，双方仍在交涉，事件最终如何解决尚不清楚。



相关视频曝光后，不少网友批评这家人的处理方式，认为旅客应在购票时确认机票是否包含餐食，即使对航空公司服务不满，也不应该阻碍其他乘客办理登机手续。

不过，也有网友提出，航空公司可能因临时更换机型而调整餐饮服务。如果旅客原本购买的机票包含飞机餐，航空公司却未能提供，乘客要求解释或补偿也属合理。

此外，不少网友称赞现场地勤人员面对旅客的质疑和拒绝配合，仍保持冷静，耐心尝试协调。

提出合理诉求当然没有问题，大家觉得这一家人的诉求合理吗？