5月20日，有网民在网络平台发布视频称，哈尔滨市香坊区一辆载有乘客的双层巴士被高架桥横梁“削顶”，车头受损严重，现场有乘客受伤。香坊区交警大队工作人员表示，有乘客轻微剐蹭受伤，无重伤，系司机操作失误导致。

视频显示，一辆双层巴士开进高架桥下，巴士上层车顶被桥洞横梁“削顶”，车顶金属框架扭曲变形，部分车座裸露在外，车头部分的前挡风玻璃碎裂。

在另一视频中，记者看到，现场有乘客被人搀扶下车，有乘客身上有明显血迹。视频发布者称，事发地为哈尔滨市南直路和公滨路位置。

上午10时，新黄河记者致电香坊区交警大队，工作人员表示，事故已处理完毕，有乘客轻微剐蹭受伤，无重伤情况，系司机操作失误导致。