9月28日，有网民在社交平台发布影片，称其乘坐的东航航班上有空姐在推餐车时，不慎碰到一名男乘客手肘。男乘客伤势极轻，却当场情绪失控，逼得空姐下跪道歉，甚至提出“让我踹一脚”的要求。
30日，中国东方航空发文回应，指空姐推餐车派饮料时，确实不慎触碰一名正熟睡乘客的手肘。空姐当即道歉，惟该乘客情绪失控，甚至威胁脚踢空姐，落地后该乘客随后自行离开。事后东航已为涉事空姐提供心理辅导。
网传东航空姐跪地道歉，乘客不满还要“踹一脚”。（互联网图片）
该网民还透露，事发于合肥至大连的东航航班上。（中国东方航空）
微碰手肘未破皮 男子大发雷霆：铁车撞得很严重
综合《新黄河》、《极目新闻》、《齐鲁晚报》报道，28日晚，有网民在抖音发布影片，画面显示一名空姐跪在地上，影片内容标注“跪着求你踹一脚也不放过！”，并配文称“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有。”
这名网民在影片评论区解释事发经过，称当时空姐推着饮料餐车前行时，不慎触碰到一名男性乘客的手肘，既没有破皮，也不见红肿。然而，该男子却当场发难，称推车是铁做，把他撞得很严重，并大声指责涉事空姐道歉不及时，致使其心理失衡。
眼见男子情绪激动，机舱乘务长随即上前安抚并道歉。但男子态度极为恶劣，甚至空姐下跪道歉也拒绝谅解，期间还提出让空姐跪着让他踢一脚的要求，直到机上安全员过来调解，男子情绪才稍为平复，最后要求由涉事空姐及乘务长全程陪同他前往医院做检查。
该网民还透露，事发于合肥至大连的航班，“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频”。
有网民目击现场事发经过。（互联网图片）
东航称“高度重视” 内部人士料空姐将受处分
事件随即在网上引发热议，不少网民痛批该男乘客“欺人太甚”、“霸道蛮横”。发帖网民事后因“电话被打爆”只能选择删除当时空姐下跪的影片。
东方航空客服事后回应，称已对事件“认真记录并高度重视”，但对于事件具体细节、发生日期以及调查过程，均以“不是很清楚、仍在核实”为由，未能给出明确答复。
有网民注意到影片中空姐的制服样式，初步判断涉事航司为东方航空。据公开航班信息，东航仅有MU6741航班长期执飞合肥至大连的夜间航线，当晚该航班提前22分钟于晚上10时38分到达大连，而网民发布影片的时间为28日晚上11时40分许。
据东航内部相关人士消息，涉事空姐为东航安徽公司员工，事发时该乘客处于睡眠状态，被餐车轻微碰到后惊醒。根据东航相关规定推测，空姐很大可能会被航司处罚。
东航发文回应。（微博截图）
东航回应：已为空姐提供心理辅导
30日，中国东方航空在微博发文回应，指28日一班由合肥飞往大连的航班上，空姐推餐车派饮料时，不慎触碰一名正熟睡乘客的手肘。空姐即时致歉，惟该乘客情绪失控，以粗言秽语辱骂，甚至威胁踢人及要求空姐陪同就医。乘务长及安全员介入维持秩序。客机落地后，医护证实乘客无外伤，该乘客拒绝地面人员陪同送医，之后自行离开。
东航强调，已为受惊员工提供心理辅导，并协同相关方进行复盘取证。
