▲英国金融巨头巴克莱银行（Barclays）宣布将大幅裁撤约5000名员工，约占其全球员工总数5％，并称将大幅引入AI技术。（图／路透／达志影像）

随着人工智能（AI）与自动化技术加速渗透全球金融体系，英国金融巨头巴克莱银行（Barclays）宣布将大幅裁撤约5000名员工，约占其全球员工总数5％。这是近年来大型商业银行利用科技转型、大规模进行人力结构重组的最显著案例之一。

根据《BBC》报导，巴克莱银行指出，目前已有1000个职缺被冻结或裁撤，预计在今年底前将完成剩余4000个职位的精简计划。这次重组主要集中于英国零售银行业务及其相关后勤支援单位，其中约60％的裁员影响范围为支援性职能，包括软件开发人员。由于该行部分英国后勤业务已外包至印度，预计印度支援中心将承担很大一部分的裁员冲击。

面对这波裁员潮，巴克莱集团执行长范卡塔克里希南（CS Venkatakrishnan）强调，人力调整是该行长期推进业务现代化与简化流程的必然结果。他透露，银行近年在资讯基础建设上投入了巨额资金，而AI的引入更大幅提升了营运效率。

范卡塔克里希南表示，“AI扮演着非常重要的角色，未来的影响力可能更大，我们将大规模应用AI技术。但必须厘清的是，AI只是锦上添花，庞大的基础建设才是本体。你必须先建构好完善的IT底座，才能真正享受AI带来的红利”。

这项裁员计划属于巴克莱为期三年成本精简方案的最终阶段，该行预计透过一系列效率升级措施，在2027年前额外省下11亿英镑（约新台币480亿元）的营运成本。

专家：AI与自动化将重塑银行业

启动大规模裁员之际，巴克莱银行同时公布了最新的财务数据，截至今年9月的第三季税前盈余约23亿英镑，虽优于去年同期，但仍略低于市场分析师的普遍预期。投资机构AJ Bell投资总监莫德（Russ Mould）分析，巴克莱正寄望透过“AI杠杆”来大幅砍减人力成本，但当前的财务回报尚未完全达到市场最高预期。

金融分析师豪利特（Will Howlett）则认为，巴克莱的举措预示了整个金融产业的转型趋势。“这充分展示了未来几年AI与自动化将如何深刻重塑银行业。各大银行多年来在科技领域砸下重金，而我们现在正迈入一个关键转折点，这些科技投资已开始实质转化为『经营业务所需的人力大幅减少』”。