近日，山东淄博一女子玩“飞拉达”被马蜂蜇伤180多处，事发50余天仍未谈妥赔偿，引发网友关注。



据报道，8月25日，杨女士与三名朋友在山东淄博BOBO谷露营地体验“飞拉达”项目时遭遇蜂群，四人不同程度受伤。据了解，“飞拉达”是指通过在岩壁上固定钢缆、扶手、脚踏等设施，让不会攀岩的普通人也能攀上陡峭的岩壁。杨女士称，事发时，她身处钢索靠近岩壁的悬空位置，无法迅速离开，一度在空中失去意识。根据医院记录，杨女士皮损遍布面部、颈部、前胸后背及四肢，住院21天，相关诊断包括蜂蜇伤、皮肤感染、凝血功能障碍。杨女士介绍，自己统计含头皮等位置的伤口共计180余处蜇伤，其他三人的蜇伤数量分别为60余处、8处和5处。

事发50多天，双方赔偿协商陷入僵局。杨女士希望一次性了结误工费、护理费、后续修复等全部损失，不愿在漫长的治疗过程中反复交涉。营地方工作人员表示，杨女士的医疗、营养、交通等费用，营地方愿意赔付；但误工费、疤痕修复费，需要有工资流水、单位证明、医生诊断、医嘱或相关证明。双方对损失如何计算、后续治疗费用如何确定，尚未形成一致方案。目前，蜂群已经清除，露营地正常营业。



玩“飞拉达”被马蜂大面积蜇伤，营地要担责吗？不提供相关费用依据就不赔，合法吗？参与户外项目发生危险，消费者如何维权？对此，《法治日报》律师专家库成员、北京恒略律师事务所律师朱桂颖作出专业解读。

玩“飞拉达”被马蜂大面积蜇伤，营地要担责吗？

根据民法典以及消费者权益保护法等法律规定，营地作为经营场所的经营者和高风险活动的组织者，对消费者负有合理限度内的安全保障义务，包括事前风险排查、风险充分告知、现场应急救助等。若线路岩壁上的蜂群事前已经存在，营地巡检不到位没有排查清除，或者蜇伤发生后急救处置迟缓、耽误救治，营地如存在以上明显过错，需承担民事侵权赔偿责任。

不提供相关费用依据就不赔，合法吗？

“要求提供费用依据”本身合法，但“以费用未完全确定为由拒绝或无限拖延赔偿”不合法。索赔方主张人身损害赔偿，依法负有举证责任，应当提供医疗票据、费用凭证等证据来证明实际损失数额，这是“谁主张、谁举证”的基本诉讼原则，也是损失核定的正常程序。营地方要求核对凭证，属于合理范围内的协商要求，具有法律依据。但“先拿依据再谈赔不赔”是把责任认定和金额核算混为一谈，经营者的赔偿义务不因费用未定而免除。对已确定部分先行赔偿、未确定部分留待另行主张，经营者无权把“全部费用确定”作为启动赔偿的前提。

参与户外项目发生危险，消费者如何维权？

首先，第一时间固定证据，保存购票凭证、安全告知书、活动协议、现场照片视频等证据，同时保管好病历、诊断证明、医疗票据，还有和经营方的聊天记录等；其次，治疗稳定后，整理损失清单，和经营方协商赔偿，沟通全程尽量留存文字、音频记录；最后，如协商不成，经营方故意拖延或者无理拒绝赔偿要求，消费者可据此主张权利，向市场监管部门进行投诉，或向人民法院提起民事诉讼，主张人身损害赔偿。