苹果首款折叠智慧手机 iPhone Duo 正式在实体店舖开卖，内萤幕裂开的灾情随后传出，苹果表示只影响“少数”机器。（美联社）
苹果首款折叠手机iPhone Duo自10月23日开卖，但内萤幕裂开、出现亮线的灾情，在社群平台与媒体间陆续传出。苹果在美东时间周一（10月26日）发表声明，表示“已知悉”内萤幕问题，但也强调受影响的“只是少数机器”，用户遇到问题可联络AppleCare更换；不过iPhone Duo同一时间依旧供不应求，全球平均交货等待时间仍长达79天。
2026年10月23日，英国伦敦，苹果新机iPhone Duo上市，一名员工在摄政街的Apple Store内展示新款手机。（美联社）
开卖数小时就裂开？
彭博新闻（Bloomberg）10月27日报导，越来越多iPhone Duo用户表示，内萤幕在使用数小时或数天后裂开。用户描述打开手机时听到咔嚓声，随后中央折痕出现大裂缝，部分人的萤幕右侧还出现白斑或其他异常。彭博新闻已独立查证超过六名用户，对方提供损坏照片，或与苹果客服的对话纪录。
2026年10月23日，英国伦敦，苹果新机iPhone Duo上市，一名员工在摄政街的Apple Store内展示新款手机。（美联社）
美国财经媒体CNBC报导，损坏的内萤幕会出现从转轴向外延伸的水平亮线，但多数灾情来自Reddit与X上的匿名用户，网络上甚至出现伪造的损坏图片。彭博新闻指出，苹果提供的一台测试机，以及另行购买的一台机器，都没有遇到这个问题，目前看来只有部分机器受影响。
德州一名用户说，机器在使用约30小时后，正常打开萤幕时出现裂痕。另一名用户说，打开时感觉卡卡的、比平常费力，接着萤幕出现线条，并能在萤幕下摸到凸起处。彭博新闻访问的受影响用户表示，萤幕裂痕起点附近能感觉到萤幕下有凸起。
2026年10月23日，英国伦敦，苹果新机iPhone Duo上市，一名员工在摄政街的Apple Store内展示新款手机。（美联社）
苹果：“仅少数受影响”
苹果在声明中说：“我们已知悉有一个问题影响到少数iPhone Duo机器的内萤幕。”苹果并表示，用户若遇到萤幕问题，应联络AppleCare更换。彭博新闻报导，苹果还说多数Duo不受影响，受影响的机器很快就会出现瑕疵。CNBC报导，苹果将在AppleCare保固下更换机器；保固期外，苹果官网列出的内萤幕维修费为999美元。
彭博新闻引述苹果员工说法，该公司尚未向零售店或客服人员提供官方指引，但已成立团队进行调查，部分个案中工程师设法取得受损机器进行分析。维吉尼亚州一名用户说，当地门市认定这是瑕疵、需要更换，但没有可预约的客服时段；转到另一间门市检测、确认非意外损坏后，该店没有库存，他仍在等替换机。德州用户则被要求寄修，至少一周以上没手机可用，最后苹果改以快递寄送替换机。
2026年10月23日，美国纽约，苹果新机iPhone Duo上市，第五大道Apple Store内展示新款手机。（美联社）
不过苹果公司也表示，早期用户对iPhone Duo的反应“极为正面”，开发者也正加紧更新App，以配合折叠机的萤幕形式。
转轴设计真没问题吗？
知名维修平台iFixit拆解新机后，推测这波问题可能与Duo的转轴设计有关。iFixit技师说，许多灾情描述的是折叠或展开时听到碎裂声，至于损坏出现的位置，转轴形状略有不同。iFixit执行长在X上写道，转轴由数十个零件组成、精度极高，制造公差甚至是一粒沙，都可能毁掉脆弱的折叠萤幕面板。彭博新闻报导，iFixit认为有可能是转轴的某个零件失效、压裂萤幕，而非面板本身的问题。
苹果投入逾十年开发这款手机，并主打耐用度、转轴设计与显示技术，彭博形容这次灾情对苹果是“令人难堪的挫折”。市调机构IDC的分析师指出，即使是拥有苹果这种工程资源与供应链纪律的公司，在折叠机上也面临陡峭的学习曲线；三星电子（Samsung Electronics）的首款Galaxy Fold在2019年同样出问题。他说，迅速而透明的回应可以把伤害控制在这个品类之内，苹果周一引导用户找客服是“正确的第一步”。
2026年10月23日，美国纽约，苹果新机iPhone Duo上市，一名员工在第五大道的Apple Store外展示新款手机（右）。（美联社）
供不应求的另一面
灾情之外，iPhone Duo仍一货难求。美国银行（Bank of America，BofA）的追踪显示，10月26日iPhone Duo全球平均交货等待时间为79天；苹果官网平均91天，美国电信商网站57天，比一周前的50天拉长。同一份追踪中，iPhone 18 Pro的全球平均等待时间从8天降至4天，国际市场的iPhone Duo预估出货日仍是2027年1月22日。Proactive Investors的报导注明，交货时间本身无法证明消费者需求的规模。
2026年10月23日，美国纽约，苹果新机iPhone Duo上市，一名顾客在第五大道的Apple Store内与苹果全球行销资深副总裁乔斯维克（Greg Joswiak）交谈。（美联社）
中国的转售市场则出现降温。开卖当天，黄牛在北京三里屯苹果旗舰店外，开出每台加价3,000元人民币的收购价；其中一名黄牛对CNBC说，这样的价格可维持约半个月，主因是供应吃紧。《南华早报》26日报导，深圳华强北一名摊商当天把1TB黑色机种的开价调降2800元人民币，降到24300元，开卖当天则高于2.5万元；二手交易平台闲鱼上，多笔刊登价比开卖周末低1000至2000元，部分基本款仅比官方售价高约300元。报导将原因归于耐用度与软件问题的早期评价；研究机构Counterpoint Research的分析师则说，中国与其他市场的初期需求“符合预期”，但预期高价位会让中国的销售动能在一两个月后迅速减弱。
