6月底我发现银行账上被本地某大电商自动扣款，（€14,99）。因从未向该电商授权过自动扣除，立即电话该电商客服，被告知‘应该是您在用您的本平台账号时无意点了X 钮而自动成了X 会员，14,99€是会员费。作为X 会员会得到无底线小额购物无偿送货等优惠'。我立即知会对方我不要成为会员…。对方闻言，答她已停止了我的会员资格。然后我在银行账上撤回了被扣除的钱。
以为这事就过去了，虽然心里仍在纠结：怎么在该商平台网购如此危险，错触一键就启动自动付款？
没想到几周之后收到此电商14,99€催款mail，并声言今后每催一次，款额会递增。这次先咨询了AI，按其指示查看我们在那家电商的account。果然，在某页看见有个X 钮，点钮之后看见了我们的会员身份，仍然active，-客服并未做她应允的 -‘为我们撤销会员资格’-。还有，果然挂着14,99€的未付账。
于是email联系客服，申诉：我们从未有意识的申请过X会员身份，在发现误为会员后曾立即联系知会了客服，您的客服说已为我们取消了会员身份。我们从未使用过该会产品，所以您向我索要14,99€会员费是不合理的，…。同时提出我要立即结束我们在该电商平台的账号。
对此，客服的回复相当友善。先表示了理解和遗憾，并称要向我们的账号打入€15购物礼卷作为补偿。最后讲解了结束该网商账户的申请步骤。
之后我遵程序直接递交了关闭账号的申请。然而，在申请提交后收到的该电商客服的回复说：‘您的账户上尚有€14,99会员费未付账单，所以不能为您关闭账户’。因为对方的回mail落款是新名字，我复mail回溯了‘历史’，请求将已到账的€15礼卷与‘会员费’平账，并指出既然我们账户上的X会员状态已显示‘取消’，那么同时为我们取消X会员费应是您方的责任。…。
二天，客服的回复把成为X会员的程序列出，-有幸的是与键盘失误与否完全无关-。客服mail说：是您自己申请成为会员并向我们提供了银行账号授权才激活会员身份的。我们不可能单方为您激活会员身份。具体过程是：在您向我们提供银行账号申请会员后会在您的银行账上自动扣除0,01€以确认真人、真账号，然后我们返还0,01€ 表示通过确认。您的该‘确认’发生在五月底某日，我们对一切都有记录，您可以自查银行水单。因您在‘确认’后一个月免费期内没有自行撤销，所以会员资格在6月底正式生效…，那日我们从您银行账号自动扣除14,99€。客服mail在附件附有对我们0,01€的返账照片。
但是，我们从未向该电商申请过X会员资格，从未向其提供过银行账号，在我们相关银行水单上并无0,01€的出账，只有如客服复mail附件上缘由不明的0,01€由该电商来的返账。-如此我有了我们从未申请X会员、从未向该电商授权自动扣款的证据。
也就是说，该电商在客户不知情、未授权的情况下自行操作了客户自动付款，…。当我们由扣款知道被‘会员’时一个月反悔期限已过，已经不可能撤销了。
我回mail陈述了以上我的证据，并说，对您方系统出错我们可以原谅，但认为为了保护自己的账户隐私安全我有权请求您立即关闭我们在您售物平台的账号。
对此，客服回mail又来不讲理的了（在我看来～～）。客服回mail完全不提我的证据，只说，‘抱歉，只要您账户上有未付账单我们就无法为您关闭账户，我的同事已向您充分说明了理由，那个账单是合理的’。
去，不就是€15吗，只当丢了吧，这种纠缠只是浪费时间不会有任何意义，赶紧关闭这个会隐秘开启自动付款的账号更要紧。
付款前我最后一次查看我们在那家店商账号时发现账单下的一行小字账目上，轻体字打着我们从未给该电商提供过的银行尾号，款额栏下写着€-0,01 , 时间正是五月下旬那日。啥意思？应该是该电商向我们反账的0,01€，因为我们没向其付过这笔‘确认款’所以该电商的返账在我方账号显示为‘负’，这是该电商的单方操作留在网购账号上的证据。
不过，证据又怎样，谁又会为这区区€15去申张正义上法庭？
付过14,99€，账单复又清零后，随即给该商客服发mail请求立即关闭我们的账号。mail发出后无回音，几天后我又再次打开那个账号又送交了一次关闭账户的申请…。离开那个网页前作最后浏览，发现有‘-0,01€’的电商单方操作自动扣款证据的网页已经不在，变成‘您已无负账’。
那么，如此大且在当地有名的电商，其系统是如何能在我们并未授权的情况下，‘批准’这个单方且暗中的自动扣除操作呢？我将此问投给了AI，AI说经催款多次仍未付货款的情况下该网商会将曾付过款的银行账号变为自动扣款。而我从未欠过货款，在会员费事件之前从未收到过催款单。不过，突然记起，在六月底因为这场莫名其妙的自动扣款事件查看账号时见过我在我们五月底的一次购物后面有€2,99红色数字，曾问过客服那是什么，客服说，她要去查看一下…，若干天后我们收到一€2,99的付款提醒mail，名头是送货费。奇怪，我们的那次购物所付是在该店商的免费送货档，当时并未见这€2，99的送货款提示。后来再次问了AI，才知道该电商在那之前提高了免费送货门槛。但，电商为什么不在我付货款时提醒？为什么钱没付完就给结账？故意留个尾巴作为日后自动从我银行账扣钱的理由？
太难以置信了，这么大的电商平台，为拉个每年€15的会员费不惜用践踏规则和毁坏自己信誉的手法，还有那一次次口气强硬不想讲理的客服的mail。。。
但，我至今更倾向于相信是电商电付系统出了毛病，而有些客服的mail或许是AI的作品。
实际上，如果不考虑手法，€15入会（第二年开始就只付€5/年）就享受小商品无底线免费送货，对客户确实挺优惠的，但在我看，比起悄咪的单方开启银行自动扣款，且'设计'得让在你知道时已无法转身，这所谓的‘惠’又算什么？
以上的'套路'之所以能施展首先是因为你在这家平台建了索取了你个人信息的个人账号，所以，遇到这样的事申请关闭账号是首先要做的。而此事的教训是，以后在索要你个人信息的、即便是很大的电商平台开账户一定要谨慎再谨慎…。
上图是南部某小镇上一家杂艺小店的橱窗，喜欢橱窗里貌似随意的摆放。我们路过这家店时赶上小店午休，只好隔窗往里探望。