入秋了，很快又该下雪了。一想到往年铲雪，心里冰凉。老胳膊老腿一年不如一年，还得为那颗心着想，铲雪是心脏病突发的杀手。据NOAA的预报，今年超强的El Niño会给美国东北部地区带来更多的雪。
于是想买一个轻便的铲雪机，上网一查，品种很多，价钱不一。便宜的价钱一下就把眼球吸引到了TEMU，比其他同类产品便宜一半以上。
两年多以前，在TEMU上买过一个电动剃头刀，是第一次在TEMU上买东西。买那个电动剃头刀纯粹就是图便宜，加上一个朋友煽风点火，“便宜”“服务特好”。记得那次收到剃头刀以后，比较满意，除了等的时间很长以外，对TEMU的印象还不错。
可是剃头刀用了一年多就开始出问题，今年基本上不能用了。上网一查询，原来是个“三无产品”，就是指无生产厂名、无生产日期、无质量合格证的来路不明产品。吃一堑，本应该长一智，可本人不接受教训，又跑到TEMU的网站找铲雪机。
给自己找了个合理的借口：那个电动剃头刀，两三天用一次，一次五六分钟，一年用一百多次，所以用了两年就报销了。铲雪机，即便也是个三无产品，一年也就用三四次，一次用十几分钟二十分钟，怎么也应该可以用五年以上。于是，找到一款看起来不错的铲雪机，下了订货单。
等了一天，不见订单确认。找不到TEMU的客户服务电话，只好通过“聊天室”询问，为什么没有收到订单确认。很明显，跟我对话的是机器人，很聪明的机器人，很快就给出一个又一个解决办法。我告诉它，你给出的办法没有回答我的问题，它才说，会请一个“专家”来帮我。
一会儿，一位专家来到聊天室，有名有姓，叫Selena Rivers。怎么觉得这位专家说话还是有机器人的味道，“你好，我的顾客，你需要什么帮助”“谢谢你，我的顾客，请等几分钟”。她没有机器人那么快，好像确实是在敲键盘。
可是这位专家提出的解决办法跟机器人差不多，还是没有找到我的订单。我告诉她，我是用Paypal付的款，钱已经出现在信用卡的账单上了，目前仍处于待办状态（pending）。
专家也没有办法了，告诉我，已经给我立案了，将由调查小组进行调查。没过多久，调查小组发来电邮，找不到我的订单，让我更换TEMU的账号。我再次追问，更换账号跟我要买的的铲雪机没关系，我想知道，你们没有收到我的订货单是怎么回事，并寄去信用卡账单的截图，明确显示Paypal用信用卡付给TEMU 60多块钱。
第二天，调查小组回信说，可以确认，我曾在TEMU上订购过货物，但还是找不到订单。他们已经把我的情况反映给有关部门，让我放心，我是他们尊贵的顾客。一旦有了结果，会马上通知我。
这个“有关部门”是TEMU的顾客服务部门，跟他们电邮来回折腾了一个星期，翻来覆去还是找不到订单。每次下面落款的人名都不同，今天是Chris，明天是Savannah，可是措辞几乎一样，让我在TEMU的网站上找，在Paypal的网站上找。简直是岂有此理，我问你们订单在哪儿，你们反而让我找，让人怀疑这个顾客服务部门使用AI跟顾客联系。
最后我不理他们了，又过了好几天，他们才告诉我，找不到订单，此案已结。好在信用卡也取消了Paypal的账单，没有经济损失。
吃两堑，长一智，在TEMU上买东西不放心。第一次是买的电动剃头刀质量差，第二次是订单莫名其妙地失踪。以后不会在TEMU上买东西了，还是Amazon令人满意，尽管价钱贵些。
第二次在TEMU买东西
帕格尼尼 (2026-10-02 08:16:28) 评论 (0)入秋了，很快又该下雪了。一想到往年铲雪，心里冰凉。老胳膊老腿一年不如一年，还得为那颗心着想，铲雪是心脏病突发的杀手。据NOAA的预报，今年超强的El Niño会给美国东北部地区带来更多的雪。
于是想买一个轻便的铲雪机，上网一查，品种很多，价钱不一。便宜的价钱一下就把眼球吸引到了TEMU，比其他同类产品便宜一半以上。
两年多以前，在TEMU上买过一个电动剃头刀，是第一次在TEMU上买东西。买那个电动剃头刀纯粹就是图便宜，加上一个朋友煽风点火，“便宜”“服务特好”。记得那次收到剃头刀以后，比较满意，除了等的时间很长以外，对TEMU的印象还不错。
可是剃头刀用了一年多就开始出问题，今年基本上不能用了。上网一查询，原来是个“三无产品”，就是指无生产厂名、无生产日期、无质量合格证的来路不明产品。吃一堑，本应该长一智，可本人不接受教训，又跑到TEMU的网站找铲雪机。
给自己找了个合理的借口：那个电动剃头刀，两三天用一次，一次五六分钟，一年用一百多次，所以用了两年就报销了。铲雪机，即便也是个三无产品，一年也就用三四次，一次用十几分钟二十分钟，怎么也应该可以用五年以上。于是，找到一款看起来不错的铲雪机，下了订货单。
等了一天，不见订单确认。找不到TEMU的客户服务电话，只好通过“聊天室”询问，为什么没有收到订单确认。很明显，跟我对话的是机器人，很聪明的机器人，很快就给出一个又一个解决办法。我告诉它，你给出的办法没有回答我的问题，它才说，会请一个“专家”来帮我。
一会儿，一位专家来到聊天室，有名有姓，叫Selena Rivers。怎么觉得这位专家说话还是有机器人的味道，“你好，我的顾客，你需要什么帮助”“谢谢你，我的顾客，请等几分钟”。她没有机器人那么快，好像确实是在敲键盘。
可是这位专家提出的解决办法跟机器人差不多，还是没有找到我的订单。我告诉她，我是用Paypal付的款，钱已经出现在信用卡的账单上了，目前仍处于待办状态（pending）。
专家也没有办法了，告诉我，已经给我立案了，将由调查小组进行调查。没过多久，调查小组发来电邮，找不到我的订单，让我更换TEMU的账号。我再次追问，更换账号跟我要买的的铲雪机没关系，我想知道，你们没有收到我的订货单是怎么回事，并寄去信用卡账单的截图，明确显示Paypal用信用卡付给TEMU 60多块钱。
第二天，调查小组回信说，可以确认，我曾在TEMU上订购过货物，但还是找不到订单。他们已经把我的情况反映给有关部门，让我放心，我是他们尊贵的顾客。一旦有了结果，会马上通知我。
这个“有关部门”是TEMU的顾客服务部门，跟他们电邮来回折腾了一个星期，翻来覆去还是找不到订单。每次下面落款的人名都不同，今天是Chris，明天是Savannah，可是措辞几乎一样，让我在TEMU的网站上找，在Paypal的网站上找。简直是岂有此理，我问你们订单在哪儿，你们反而让我找，让人怀疑这个顾客服务部门使用AI跟顾客联系。
最后我不理他们了，又过了好几天，他们才告诉我，找不到订单，此案已结。好在信用卡也取消了Paypal的账单，没有经济损失。
吃两堑，长一智，在TEMU上买东西不放心。第一次是买的电动剃头刀质量差，第二次是订单莫名其妙地失踪。以后不会在TEMU上买东西了，还是Amazon令人满意，尽管价钱贵些。